被投訴

校方與我詳談關於上課流程的問題, 因為收到家長的意見.

第一個反應都頗生氣, 自問別出心裁, 課堂上每說一句話, 每一個指令, 每一個程序都有原有因, 全部都有培養孩子各種素質在backup, 收到投訴頗為失望.

但再想, 學生是我的顧客, 家長是我的顧客, 校方更是我的顧客, 我提供的服務必須能完全滿足三方的要求, 這才算是完整的客戶服務, 反正三方的要求又不是mutually exclusive.

下課後詳談, locate到問題主要在舉手搶答環節, 家長們投訴自己的子女年紀較小, 常常未能搶先舉手答問題, 令小朋友不開心.

兩個issues: 1) 家長提出這個問題是正確的, 我希望他們搶答, 是希望透過"搶"這個動作, 激發孩子爭取機會的心, 想爭取, 才會主動學習, 不過這個方法的確忽略了年紀較少的小朋友, 應該想想如何改善. 2) 家長們太喜歡過份保護孩子, 家長們想的不是如何inspire孩子去更competitive, 或者協助孩子用積極方式去cope with這個system, 反而走上這個rule and regulation之上, 用方法改變這個system去favor自己. 這樣做不是不可以, in certain circumstances甚至是應該, 但想像一下, 在現實社會中, 有多少事情是我們走上system爭取, 就可以改變得到rules and regulations呢?

終於明白自己完全完全alien於香港的教育制度外, 所謂"香港教育制度", 不單止香港教統局, 香港的學校, 還有香港的家長, 香港的學生, 所有所有參與香港教育的element整合而成的教育環境.

香港的教育制度本質上不相信孩子, 所以孩子會收好多"不可以", 不可以跑, 不可以玩, 不可以...... 為何一定要舉手才可以答問題, 為何一定要舉手問准才可以上洗水間, 我作為負責老師, 我覺得場面控制得到, 為何不可以speak out, 如果我覺得那個speak out不proper我會請小朋友稍後再說.

好可惜, 香港家長太喜歡"秩序", 太喜歡"紀律", 太喜歡"正確", I feel sorrow for the children.